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“我每天少要打100多個(gè)電話，行程50多公里，完成200多個(gè)快件的配送。雖然每天的工作量大，但我不覺得累，因?yàn)樗偷迷蕉?，收入就越高?！睂⒍逊e如山的各類快件裝上三輪車后，孟朝陽(yáng)緩緩直起腰桿長(zhǎng)吁了一口氣?！斑@輛三輪車上裝有100多個(gè)快件，需要4個(gè)小時(shí)才能送完。如果時(shí)間來得及的話，這一天還能再送一車快件。”來自我市順豐快遞汝?yáng)|業(yè)務(wù)部的快遞員孟朝陽(yáng)對(duì)記者說道。

2018年孟朝陽(yáng)入職市順豐公司，加入了快遞行業(yè)這個(gè)隊(duì)伍。從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步成長(zhǎng)為一個(gè)合格的快遞員，其中經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)辛苦的風(fēng)雨歷程，有辛酸，有快樂，還有滿滿的收獲。由于他從小在鄉(xiāng)下長(zhǎng)大，對(duì)市區(qū)不熟悉，為了盡快熟悉路線，白天有空的時(shí)候他把自己負(fù)責(zé)片區(qū)的路線畫下來，晚上騎著摩托車挨個(gè)跑一遍，加強(qiáng)記憶。就這樣，孟朝陽(yáng)很快就上手了，由于對(duì)汝?yáng)|區(qū)域的熟悉，同事們經(jīng)常稱他為“汝?yáng)|活地圖”。

快遞行業(yè)是特殊的服務(wù)行業(yè)，快遞員的服務(wù)態(tài)度決定了企業(yè)的發(fā)展；只有真正地把服務(wù)做到位，才能贏得客戶的信賴，這也是快遞員努力的方向。一次客戶需要郵寄的包裹放在超市，在取包裹時(shí)候孟朝陽(yáng)發(fā)現(xiàn)包裹面的物品與客戶需要郵寄的物品不一致，多了一樣貴重物品，他立刻與客戶打電話聯(lián)系溝通，并約好時(shí)間當(dāng)面將快件打包好進(jìn)行封箱；客戶連聲道謝說：“如果是其他人，就不會(huì)與我溝通告知；沒想到你不僅主動(dòng)告知還送家里來，你們的服務(wù)真好，素質(zhì)真高”。得到夸獎(jiǎng)的孟朝陽(yáng)卻說道這是我們每個(gè)快遞人都應(yīng)該做的，并且汝州所有的快遞員遇到這種情況都會(huì)這么做的。

“快遞員是一個(gè)非常辛苦的工作，早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻，每天面對(duì)著形形色色的客戶，有素質(zhì)低下的，有無(wú)理要求的，但更多的是相互理解的，是客戶的肯定、一句句的“謝謝”和“你們辛苦了”支撐著我在這個(gè)崗位上繼續(xù)前行?！泵铣?yáng)說道。只要客戶有需要，不管住址多偏僻、樓層多高，孟朝陽(yáng)都會(huì)盡快趕過去，因此多年來從未接到客戶投訴，甚至多次受到客戶的表?yè)P(yáng)，并積累了一批忠實(shí)客戶。

從事快遞行業(yè)的都知道，早出晚歸工作模式，會(huì)影響家庭生活，為了工作，犧牲一點(diǎn)家庭也在所難免，但我覺得不是這樣，辛苦的工作就是為了更好的生活，魚和熊掌不可兼得但并不是工作和家庭就不能兼顧?！拔乙恢背珜?dǎo)的是‘緊張的工作節(jié)奏，放松的工作心態(tài)’。”孟朝陽(yáng)說，如果為生存而工作，那么工作是無(wú)奈的；為生活而工作，那么工作是辛苦的；但是，把工作看成是生命的一部分，那工作就是痛并快樂著。

今年3月，孟朝陽(yáng)被評(píng)為“美快遞人”稱號(hào)，“這是認(rèn)可，更是鞭策”！面對(duì)榮譽(yù)，孟朝陽(yáng)低調(diào)表示?！白蛱斓臉s譽(yù)是今天的起點(diǎn)，我用它來提醒自己，新的一天要做到更好?！泵铣?yáng)信心滿滿的說道。